William Hill memilih Contentstack untuk pertumbuhan pasar

William Hill

William Hill telah memilih untuk tumpukan konten sebagai operator sport on line dan taruhan olahraga berusaha untuk menjadi bisnis yang dipimpin secara digital yang dibangun di atas inovasi yang berpusat pada pelanggan.

Sebagai bagian dari”strategi agresif” grup, Contentstack akan menggantikan beberapa sistem lama yang dikatakan menurunkan kinerja dan tidak dapat mendukung rencana pertumbuhan William Hill.

Penyegaran tersebut akan menghadirkan pengiriman portofolio online properti William Hill yang sepenuhnya dibangun kembali bulan ini. Platform ini akan menawarkan pengalaman pelanggan yang efisien, berdasarkan pusat terpusat dari semua penawaran perusahaan.

“Hiburan online adalah industri yang menuntut inovasi terus-menerus untuk membuat pelanggan tetap terlibat,” kata Matthew Baier, salah satu pendiri dan COO di Contentstack.

“Arsitektur berbasis mach contemporary meletakkan fondasi yang kuat dan fleksibel yang memungkinkan merek untuk dengan cepat menciptakan — dan terus meningkatkan — pengalaman konten fisik dan digital yang menarik.

“Ini adalah keunggulan kompetitif yang kuat bagi inovator seperti William Hill yang terus-menerus mencari peluang untuk menyenangkan pelanggan mereka dan, pada gilirannya, mendorong pertumbuhan bisnis.”

Menjadi bagian dari”strategi komprehensif” untuk menawarkan pengalaman pelanggan intuitif yang memungkinkan personalisasi penuh dan dukungan pelanggan, migrasi akan dimulai dengan sport online.

Ini selanjutnya akan diikuti oleh taruhan olahraga, dan diperluas ke terminal di dalam gerai ritel. Untuk mendukung ini, William Hill akan memigrasikan keseluruhan penawaran pasar Inggrisnya ke Contentstack pada akhir tahun 2021.

“Selain dari kesesuaian budaya antara Contentstack dan William Hill, jelas dari penilaian awal kami bahwa produk Contentstack berbicara untuk dirinya sendiri,” kata Bartek Gerlich, kepala teknik divisi sport di William Hill.

“Kami sangat terkesan dengan kemampuan untuk menyederhanakan pengujian A/B serta kecepatan dan kemudahan yang dapat kami gunakan untuk mengembangkan properti dan fitur baru. Sebagai solusi cloud-native sepenuhnya, Contentstack menghilangkan banyak upaya yang dihadapi tim pengembang kami sehingga kami dapat lebih fokus pada pengalaman pelanggan.

“Sehubungan dengan penerbitan, kami telah beralih dari fitur baru yang membutuhkan waktu setengah jam untuk diterapkan menjadi hitungan detik. Responsif semacam itu sangat penting dalam industri game”