Kepatuhan Penting: industri sepenuhnya mendukung keterjangkauan

Pemeriksaan keterjangkauan telah lama menjadi area diskusi utama di banyak yurisdiksi yang diatur, dengan Inggris tentu tidak terkecuali, terutama setelah peninjauan terhadap Undang-Undang Perjudian 2005 dimulai tahun lalu.

Awal tahun ini, Komisi Perjudian bertanya kepada para pemangku kepentingan tentang langkah-langkah yang mereka yakini harus diambil oleh operator jarak jauh, agar dapat mengidentifikasi dan melindungi pelanggan yang mungkin berisiko dirugikan. Ini dapat mencakup pelanggan yang membelanjakan uang dalam jumlah yang meningkat dalam waktu singkat atau pelanggan yang rentan dirugikan oleh pengeluaran yang berlebihan dalam anggaran bulanan mereka.

Setelah konsultasi yang berlangsung lama, Komisi Perjudian mengidentifikasi tiga risiko utama yang harus diprioritaskan untuk tindakan, termasuk: kerugian signifikan dalam waktu singkat, kerugian signifikan seiring waktu, dan kerentanan finansial.

Namun, setelah keterlibatan langsung DCMS untuk memimpin tinjauan generasi undang-undang dan standar perjudian Inggris, mereka telah mengambil kendali dari UKGC, rencana sampingan untuk melakukan pemeriksaan keterjangkauan lanjutan pada semua penjudi Inggris yang bertaruh lebih dari £ 100 sebulan.

Ditekan pada apakah Komisi Perjudian telah melakukan hal yang benar dalam menjatuhkan cek yang diusulkan pada keterjangkauan, Paul Foster, CEO di Kepatuhan Krusial, mengungkapkan bagaimana ada “salah tafsir umum” tentang masalah ini. Dia menjelaskan bahwa pemeriksaan keterjangkauan selalu diperlukan pada pendekatan berbasis risiko yang terkait dengan persyaratan sumber dana yang digunakan untuk perjudian.

Dia mencatat: “Dalam konsultasi ini Komisi mengajukan pertanyaan tentang tingkat keuangan yang lebih rendah ketika keterjangkauan diperlukan bagi mereka, terutama, pada pendapatan yang lebih rendah. Mereka menghubungkan ini dengan data ONS dan sebagai hasilnya menimbulkan beberapa tanda bahaya baik di dalam maupun di luar industri di mana kebebasan memilih untuk membelanjakan uang pelanggan sendiri dapat dipertanyakan.

“Perlindungan pemain harus menghubungkan semua pengeluaran terkait perjudian dengan keterjangkauan dan tanggung jawab”

“Industri ini sepenuhnya mendukung keterjangkauan dan menjauhkan kejahatan dari perjudian tetapi percaya pada solusi berbasis risiko dan data berdasarkan data pihak ketiga.”

Foster mengungkapkan bahwa Komisi telah menerima rekor jumlah tanggapan terhadap konsultasi dengan 10 kali jumlah rata-rata jawaban yang diterima. Dengan spektrum pemikiran yang jauh lebih luas, dia mengatakan bahwa pertanyaan kunci diajukan dalam organisasi mereka sendiri.

“Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin telah meningkatkan kompleksitas dan legalitas pemeriksaan keterjangkauan tingkat rendah yang berarti Komisi telah memutuskan untuk mundur dan terus mengeksplorasi perlindungan pemain sebagai bagian dari perjalanan pemain holistik dan bukan hanya serangkaian pemicu umum – yang merupakan di mana saya percaya industri seharusnya berada”, jelasnya.

Dengan regulator sekarang berfokus pada cara untuk mencegah pemain kehilangan jumlah besar, tidak diragukan lagi menimbulkan pertanyaan apakah itu cara yang lebih baik untuk melindungi pemain. Foster memberi kami pendapatnya, menjelaskan bahwa keterjangkauan terkait dengan pembelanjaan aktual dan tanggung jawab seputar pembelanjaan itu.

Dia melanjutkan: “Jika seseorang mampu membelinya dan ingin menghabiskan banyak uang untuk berjudi dan dapat melakukannya dengan cara yang bertanggung jawab, maka ini bukan masalah.

“Saya percaya fokus pada pembelanja tinggi lebih terkait erat dengan hasil tindak kejahatan karena sebagian besar uang yang diperoleh secara kriminal telah digunakan oleh pemain bernilai tinggi di masa lalu dan Komisi telah mengangkat beberapa investigasi operator bersama dengan penyelesaian peraturan seputar dana kriminal yang diterima”

“Perlindungan pemain harus menghubungkan semua pengeluaran terkait perjudian dengan keterjangkauan dan tanggung jawab jika peraturan tersebut ingin efektif, dapat diterapkan, dan berhasil”.

“Sistem perlindungan pemain dipesan lebih dahulu mahal untuk dibangun tetapi membawa keuntungan besar dibandingkan adaptasi lama”

Lebih jauh ke detail tentang tantangan yang dapat dibawa dari perspektif operator, Foster mengakui biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk mengintegrasikan solusi inovatif dan teknologi untuk persyaratan peraturan. Sebagai contoh, dia menyebutkan bahwa banyak perusahaan telah mengembangkan berbagai produk mulai dari algoritma yang dipimpin AI hingga sistem KYC yang disempurnakan yang melihat perputaran akun kredit.

Dia menambahkan: “Seiring waktu biaya sistem akan berkurang karena skala ekonomi pada implementasi beberapa operator dan kemudahan implementasi dan integrasi melalui API tunggal juga akan terjadi”.

“Penting untuk hubungan yang jelas antara pemasok dan operator untuk bekerja dalam kemitraan dengan perlindungan pribadi pemain di jantung sistem dan proses.”

Saran Foster tentang bagaimana operator dapat mempersiapkan diri untuk pemeriksaan keterjangkauan yang ditingkatkan adalah dengan menilai kemampuan mereka saat ini di area tersebut dan meninjaunya terhadap ekspektasi saat ini dan masa depan. Dia menjelaskan: “Ini sering berarti penggunaan spesialis pihak ketiga yang dapat meninjau sistem, proses, dan kebijakan mereka secara independen dalam pendekatan gabungan.

“Setelah area-area ini diketahui, tinjauan tentang apa yang tersedia di pasar yang dapat membantu mereka harus dilakukan. Tentu saja, pendekatan ini bisa mahal dan menguntungkan operator yang lebih besar. Namun, menyematkan sistem perlindungan pemain yang dapat mengambil banyak umpan akan mendukung perusahaan melalui tujuan jangka pendek dan jangka panjang.

“Di sinilah kemitraan masuk, karena hanya dengan memahami lanskap operator termasuk kemampuan finansial, solusi yang dioptimalkan dapat dibangun dan diimplementasikan.”

Dia mengklaim bahwa cara banyak perusahaan mengembangkan sistem yang ada untuk menjalankan fungsi perlindungan pemain adalah keuntungan bagi industri, karena menciptakan pilihan dan menjaga biaya lebih rendah.

Dia menyimpulkan: “Sistem perlindungan pemain yang dipesan lebih dahulu mahal untuk dibangun tetapi membawa keuntungan besar dibandingkan adaptasi lama. Perusahaan perlu mempertimbangkan mengapa mereka melakukan ini dan membuat keputusan tentang mitra perlindungan pemain mereka.

“Apakah ini proses kotak centang kepatuhan terhadap peraturan atau apakah mereka benar-benar ingin mendorong keamanan pemain dan menciptakan basis pemain yang berkelanjutan di mana pelanggan menggunakan perjudian sebagai bentuk hiburan?”