UKGC mendesak kewaspadaan ekstra operator selama penutupan COVID terbaru

Neil McArthur, kepala eksekutif Komisi Perjudian Inggris, telah mengingatkan operator tentang perlunya memastikan “bahwa Anda melindungi pelanggan Anda selama masa sulit ini”.

Dia telah meminta operator untuk menunjukkan kewaspadaan ekstra selama kuncian nasional baru, terutama dengan kelanjutan olahraga tingkat elit yang berarti”ada lebih banyak peluang bagi pelanggan untuk bertaruh untuk berjudi”.

“Kebanyakan orang akan menghabiskan lebih banyak waktu di rumah dan banyak orang cenderung merasa lebih terisolasi dan rentan sebagai akibat dari lamanya periode pandemi, pembatasan baru dan ketidakpastian lebih lanjut tentang keadaan pribadi atau keuangan mereka,” kata McArthur dalam pernyataannya.

Mengakui bahwa”kami tahu bahwa pembatasan yang diberlakukan sebagai tanggapan terhadap COVID-19 telah berdampak pada perilaku pelanggan,” McArthur mengatakan tidak perlu ragu”tentang seberapa dekat kami memantau masalah atau kesediaan kami untuk mengambil tindakan lebih lanjut jika kami menganggapnya yang diperlukan”.

Sejumlah ekspektasi telah ditetapkan oleh regulator, yang mencakup pengingat untuk terus mengikuti panduan yang diperkuat yang dikeluarkan selama lockdown pertama, dan memperhatikan data yang menunjukkan konsumen memperluas portofolio sport mereka dan menghabiskan lebih banyak waktu atau uang daripada sebelumnya.

Kebutuhan untuk berinteraksi langsung di mana pemicu tercapai, serta keterlibatan email yang lebih umum, juga dirinci, serta keharusan untuk”menghindari godaan apa pun untuk mengeksploitasi situasi saat ini untuk tujuan pemasaran dan sangat berhati-hati saat mencoba menjual silang produk”.

UKGC sendiri mengatakan akan terus mengambil langkah-langkah untuk memperkuat persyaratan regulasi secara permanen, mencakup perubahan pada RTS dan LCCP untuk melindungi konsumen, selain memantau perilaku operator dan konsumen dengan cermat dan melakukan penilaian kepatuhan selama lockdown terbaru ini seperti yang dilakukan sebelumnya. .

“Industri perjudian dan kehidupan sehari-hari secara keseluruhan terus terkena dampak pandemi dan sementara ada sedikit cahaya dan harapan di depan dengan vaksin, saya ingin memastikan operator jelas dari harapan kami,” McArthur menambahkan untuk menyimpulkan pernyataan itu.

“Sejak Maret kami semua telah beradaptasi dengan cara kerja yang baru dan fase baru ini akan menjadi tantangan bagi kami semua. Namun, operator sekarang harus lebih dari sebelumnya, terus waspada untuk melindungi pelanggan mereka. ”