Tim Heath – Menempatkan kembali ‘live’ ke kasino

Masa depan kasino langsung, tetapi yang lebih penting, aksi kasino langsung VIP highroller butik, adalah dalam menyatukan online dengan pengalaman premium berbasis darat untuk VIP semacam itu, kata mitra umum Yolo Investments, Tim Heath.

Sudah lebih dari 10 tahun yang lalu sekarang istilah ‘omni-channel’ pertama kali mulai menjadi sangat populer di acara industri game.

Kata kunci tersebut menjadi favorit para eksekutif industri yang menjanjikan dunia baru yang berani yang menyatukan game online, seluler, dan darat menjadi sesuatu yang lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya.

Sementara beberapa kemajuan yang menggembirakan telah dibuat di lapangan selama dekade terakhir, saya berpendapat bahwa solusi tersebut tidak benar-benar membahas pengalaman pemain penuh dengan cara yang saling melengkapi.

Pengalaman pengguna baru

Sebagian besar fokus omni-channel telah pada produk. Bagaimana kami dapat menawarkan game yang sama di lingkungan ritel seperti yang kami lakukan secara online? Atau bagaimana kita lebih baik menjual silang petaruh olahraga darat ke kasino online?

Ini bisa jadi penting, tetapi untuk membawa omni-channel ke tingkat berikutnya, kita perlu mempertimbangkan dua faktor yang jauh lebih penting: pengalaman dan hubungan.

Kasino langsung adalah studi kasus yang menarik, karena memiliki potensi omni-channel yang lebih besar daripada produk lain, namun kami telah melihat sedikit inovasi di sekitarnya.

Terbang ke Vegas, Makau, atau Monte Carlo, dan Anda akan dijamin mendapatkan pengalaman kasino berbasis darat kelas dunia. Demikian pula, ada banyak produk kasino langsung yang fantastis di pasaran untuk pemain online.

Apa yang kurang dari kami adalah sesuatu yang menghubungkan keduanya, menjalin hubungan yang lebih kuat antara pemain, merek, dan dealer, serta memberikan pengalaman VIP yang membuat pemain kembali lagi.

Memperkenalkan Bombay Club

Ini adalah konsep di balik Bombay Club, yang memulai kehidupan sebagai studio live dealer kami sendiri terutama untuk pemain di merek Coingaming seperti Bitcasino.io dan Sportsbet.io, tetapi dengan cepat berkembang menjadi sesuatu yang jauh lebih besar.

Ini termasuk konsep yang mengutamakan industri: kasino dan studio label putih, B2B berbasis darat.

Yang pertama akan segera dibuka di kota tua Tallinn. Dari sini, kasino online yang menawarkan meja studio Bombay Club akan dapat menerbangkan VIP untuk bermain di meja yang sama dan dengan dealer yang sama tempat mereka bermain online. Lebih baik lagi, mereka dapat bermain dengan dana dari dompet online mereka.

Seluruh pengaturan juga dapat diberi merek, memungkinkan kasino online untuk, misalnya, menyewa seluruh kasino selama akhir pekan untuk menyelenggarakan acara khusus bagi pelanggan paling setia mereka, untuk memberi pemain mereka pengalaman butik premium.

Pemain akan dapat makan, minum, berpesta dan, yang paling penting, bermain melawan dealer yang sama yang berurusan dengan mereka saat mereka bermain online, menciptakan transisi tanpa batas yang berubah dari online ke offline.

Dengan menciptakan pengalaman ini, pemain akan tertarik untuk terus bermain online (saat mereka pulang). Kami menciptakan ikatan antara pemain dan kasino online, dengan membangun hubungan dan pengalaman nyata.

Kami pada akhirnya bertujuan untuk memperluas usaha ini menjadi delapan, Klub Bombay berbasis darat di seluruh dunia, memastikan bahwa kasino dapat menawarkan pengalaman yang sama dan terpadu kepada para pemain, di mana pun mereka berada.

Ini termasuk kapal pesiar besar yang berlayar di garis pantai Adriatik, memberikan para pemain pengalaman sekali seumur hidup lainnya, bermain bakarat di atas “Bombay Mediterranean” setinggi 106 kaki.

Dana modal ventura kami, Yolo Investments, saat ini sedang menggalang dana untuk beberapa mitra strategis utama yang akan membantu mewujudkan visi ini.

Pusat alam semesta

Bombay Club adalah bagian terbaru dari misi berkelanjutan kami untuk tidak hanya menempatkan pelanggan di pusat alam semesta untuk mitra B2B di seluruh dunia, tetapi untuk memberi para pemain ini pengalaman terbaik, yang mulus di darat dan online.

Dari perspektif VIP, ini melibatkan pemikiran yang sangat cermat tentang pengalaman pengguna, dan harus mencakup semuanya mulai dari batas taruhan yang sesuai untuk pemain papan atas, hingga dealer dan dukungan pelanggan dalam bahasa asli mereka.

Ini juga tentang mendorong inovasi dan mendorong batasan. Ketika orang berbicara tentang inovasi dalam industri kita, seringkali itu adalah konsep yang abstrak.

Kami lebih banyak tentang tindakan.

Kami melihat inovasi terkait erat dengan apa yang kami coba capai dalam ekosistem game yang lebih luas. Inovasi harus mendorong nilai asli – untuk pengguna dan operator – di setiap bagian dari pengalaman pemain.

Ini adalah tantangan yang berat, dan kami akan menjadi orang pertama yang mengakui bahwa terkadang hal itu membuat kami bingung, tetapi menemukan solusi untuk masalah ini adalah alasan kami bangun di pagi hari.

Kasino langsung hanyalah salah satu sudut, tetapi kasino ini memiliki potensi signifikan untuk mengubah cara pemain berinteraksi dengan produk ini.

Dengan Bombay Club, kami ingin membawa perubahan besar dalam cara kasino live dinikmati oleh para pemain di seluruh dunia.