Penting untuk dipahami bahwa setiap pelanggan berbeda

pelanggan

Saat operator mempersiapkan jadwal taruhan yang padat selama 18 bulan ke depan, sangat penting bahwa platform mereka diperlengkapi dengan baik untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus berubah.

Berbicara sebagai bagian dari Webinar SBC berjudul ‘Apakah platform Anda siap untuk 18 bulan terakhir taruhan olahraga?’, panelis menyoroti pertimbangan utama yang harus diperhatikan operator saat mempertimbangkan migrasi platform.

Untuk FSB CEO Dave McDowell, dua prioritas utama datang dalam bentuk teknologi ‘modern dan modular’ serta ketangkasan.

Dia menjelaskan bahwa tanpa kedua komponen ini, penyedia platform menanggung risiko klien pergi ke platform lain yang mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.

“Saya kira melihat ke belakang sekitar sembilan bulan yang lalu, kami melihat bahwa meskipun situs web kami masih termasuk yang paling cepat dan paling responsif di industri, platform teknologi yang kami operasikan tidak akan memangkasnya di masa mendatang, ”Dia berbagi.

“Untuk meningkatkan ini, kami telah menginvestasikan kembali ke saluran front-end berbasis react. Investasi seperti inilah yang menjaga platform kami tetap modern, modular, dan mutakhir yang benar-benar membantu kami membangun hubungan yang hebat. ”

Dia melanjutkan: “Terutama sekarang setelah kami bekerja dengan perusahaan yang lebih besar dan lebih besar, penting untuk memahami bahwa setiap pelanggan kami berbeda – mereka semua memiliki persyaratan pengalaman pelanggan yang berbeda dan kebutuhan peraturan yang berbeda. Sangat penting bagi FSB untuk memahami persyaratan tersebut dan menjadi secepat mungkin saat kami membantu mendapatkan pelanggan lain secara langsung. ”

Topik teknologi adalah tema sentral diskusi, karena pembicaraan segera beralih ke apakah operator memiliki kemampuan teknis untuk menangani volume lalu lintas yang diharapkan dari penumpang dalam 18 bulan ke depan.

Untuk Joe Saumarez Smith, stabilitas platform harus memainkan peran utama dalam memastikan bahwa Anda dapat memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat di tahun mendatang.

Pimpinan Eyas Gaming percaya bahwa ketika mencari penyedia platform baru, salah satu pertanyaan pertama yang harus ditanyakan adalah apakah mereka dapat menangani volume taruhan yang mereka harapkan untuk dihasilkan.

Pertanyaan lain yang harus dipertimbangkan adalah apakah ada beberapa umpan data dari organisasi luar, berapa kecepatan penyelesaian taruhan, pergerakan margin, dan apakah penyedia memiliki platform taruhan olahraga khusus.

“Hal yang sangat penting adalah stabilitas platform,” katanya. “Itu adalah salah satu hal pertama yang kami lihat ketika kami pindah ke penyedia platform taruhan olahraga yang berbeda. Saat kami beralih, pertanyaan pertama yang kami tanyakan adalah ‘dapatkah Anda benar-benar menangani jenis angka yang menurut kami akan kami hasilkan?’

“Kami memiliki periode 18 bulan yang sangat sibuk di mana banyak acara olahraga sedang berlangsung. Ini adalah peluang sempurna untuk mendapatkan pelanggan baru. “