HSBC meningkatkan blokir perjudian kartu debit menjadi 72 jam

HSBC Inggris dan itu langsung pertama divisi telah meningkatkan periode pendinginan ke fitur blok perjudian mereka, dengan pembatasan diperpanjang dari periode 24 jam menjadi 72 jam.

Alat pembatasan diri, yang mencegah pelanggan melakukan pembayaran perjudian di akun mereka setelah diaktifkan, akan secara otomatis menolak transaksi perjudian apa pun selama tiga hari, karena grup bertujuan untuk “membantu orang mengendalikan keinginan mereka untuk berjudi”.

“Ini adalah waktu yang menantang bagi banyak pelanggan kami, dengan beberapa tidak bekerja dan mungkin menghadapi kesulitan keuangan. Dengan menambah batasan menjadi 72 jam, ini akan membantu memberikan waktu kepada pelanggan kami untuk berhenti sejenak ketika mereka tergoda untuk kembali berjudi, ”jelasnya. Maxine Pritchard, kepala inklusi keuangan dan kerentanan di HSBC Inggris.

“Kami selalu mencari cara baru untuk mendukung pelanggan kami dan mempermudah mereka dalam mengelola keuangan. Umpan balik pelanggan tentang kontrol perjudian kami menunjukkan kepada kami bahwa masih banyak yang dapat kami lakukan untuk membantu dan kami telah bekerja sama dengan mereka dan dengan GamCare untuk merancang solusinya. ”

Tersedia untuk HSBC UK dan nasabah langsung pertama dengan kartu debit aktif, opsi ini dapat diaktifkan melalui bagian ‘Kelola Kartu’ pada aplikasi seluler, serta melalui bank telepon atau dengan pergi ke cabang.

Anna Hemmings, CEO GamCare, berkomentar: “Kemampuan untuk memblokir transaksi perjudian melalui kartu bank atau aplikasi Anda adalah alat penting bagi mereka yang berjuang dengan perjudian mereka, dan idealnya digunakan bersama dengan alat praktis lainnya seperti pengecualian diri, memblokir perangkat lunak, dan dukungan spesialis seputar masalah – seperti yang baru-baru ini kami tekankan melalui ‘TalkBanStop‘kemitraan dan kampanye.

“Pusat Penelitian Keuangan Pribadi Universitas Bristol juga telah menyoroti bahwa ‘gesekan positif’ seperti periode pendinginan penting untuk keberhasilan pemblokiran, karena hal ini mencegah pemblokiran dimatikan jika ada keinginan untuk berjudi. GamCare senang melihat HSBC Inggris dan yang pertama langsung mengambil langkah positif ini untuk mendukung pelanggan mereka. ”

HSBC UK dan First Direct menambahkan bahwa keduanya memiliki tim dukungan spesialis sendiri untuk membantu pelanggan yang rentan, termasuk mereka yang berisiko mengalami kerugian finansial akibat perjudian, dan dapat merujuk individu ke organisasi eksternal tepercaya jika diperlukan.

Pada April 2020, HSBC UK mengumumkan larangan transaksi perjudian dengan kartu kredit, sebuah langkah yang dirancang untuk memberikan lapisan perlindungan ekstra bagi nasabah.