GamCare mendesak tanggapan terpadu ‘untuk mengatasi celah blok perjudian’

GamCare telah menyerukan tanggapan yang lebih kolaboratif untuk mengatasi “celah blok perjudian,” setelah badan amal tersebut menyelenggarakan lokakarya Bahaya Keuangan Terkait Perjudian di seluruh sektor.

Dikatakan bahwa sejumlah cara diidentifikasi yang akan memungkinkan penjudi banyak dikecualikan sendiri untuk menyetor ke operator on the internet, yang menyoroti perlunya lebih banyak informasi tersedia untuk lender, pemroses pembayaran, dan operator untuk mencegah hal ini diabaikan dan untuk meningkatkan perlindungan.

“Mengatasi kerugian yang terkait dengan perjudian adalah cara penting untuk membangun kemampuan keuangan jangka panjang orang dan memungkinkan mereka untuk berkembang,” kata Sue Shilling, perlindungan pelanggan di NatWest.

“Blok perjudian 48 jam kami adalah satu langkah yang kami ambil untuk melengkapi orang-orang dengan alat praktis untuk mendukung pemulihan mereka, dan melalui pekerjaan kami dengan GamCare, kami berkomitmen secara aktif menemukan cara baru dan lebih baik untuk membantu pelanggan mengakses dukungan yang mungkin mereka butuhkan. ”

Lokakarya ini merekomendasikan pembentukan pusat registri yang berisi lender detail akun yang terkait dengan operator perjudian, yang dapat disediakan untuk layanan keuangan, setelah menyatakan bahwa”pembayaran yang lebih cepat kepada operator perjudian juga saat ini tidak tercakup oleh blok perjudian”.

Juga disarankan bahwa blok perjudian serupa dengan yang diterapkan oleh bank-bank di Inggris diperkenalkan oleh penyedia e-wallet, dengan sistem rujukan silang antara perusahaan jasa keuangan dan mitra dari TalkBanStop pilot, termasuk GamCare, Gamstop, dan Gamban, juga didukung.

Rekomendasi lebih lanjut termasuk meningkatkan kesadaran tentang bahaya operator perjudian yang tidak diatur; mengembangkan mekanisme bagi konsumen untuk melaporkan ketika blok perjudian gagal, dan pemantauan aktif metode pembayaran baru yang tidak terlacak oleh blok perjudian.

Raminta Diliso, manajer kerugian keuangan di GamCare, menjelaskan:”Tahun ke tahun, sekitar 70 persen penelepon ke Saluran Bantuan Perjudian Nasional kami menyebutkan beberapa tingkat hutang perjudian dan kesulitan keuangan.

“Bagi mereka yang mencoba menghentikan perjudian, blok perbankan menawarkan lapisan kami tak ternilai perlindungan, tetapi orang-orang yang menggunakan layanan kami telah melaporkan bahwa mereka telah berhasil menghindari blok.

“Sementara metode pembayaran berbeda yang ditawarkan oleh operator perjudian memberikan banyak fleksibilitas konsumen, itu juga dapat membuat mereka rentan terhadap bahaya perjudian saat pembayaran ini metode tidak tunduk pada blok perjudian.

“Kami senang bahwa banyak organisasi telah menunjukkan minat pada masalah ini, dan kami akan melakukannya ingin melihat respons lintas sektor kolaboratif untuk mendorong sejumlah tambahan perubahan untuk lebih melindungi orang dari bahaya terkait perjudian. ”

Acara tersebut menghadirkan 45 perwakilan dari layanan keuangan, termasuk lender, sistem pembayaran, lembaga uang elektronik; sektor nasihat utang; dan perjudian bisnis dan layanan dukungan perjudian; serta orang dengan pengalaman hidup perjudian merugikan; untuk menghasilkan solusi praktis guna menyediakan lanskap perjudian yang lebih aman untuk penjudi yang rentan.

Natalie Ledward, kepala pelanggan rentan di Monzo, menambahkan:”Monzo adalah yang pertama lender di Inggris untuk meluncurkan blok perjudian. Sejak itu lebih dari 300.000 pelanggan kami telah menggunakannya, dengan kurang dari 10 persen mematikannya.

“Dengan semakin banyak perusahaan perjudian yang menawarkan cara baru untuk membayar, kami bekerja untuk memastikan blok perjudian kami mencakup semua opsi pembayaran baru ini. Tahun ini, kami menguji coba blok ekstensi dengan TrueLayer, untuk membantu memperluas blok kami untuk mencakup pembayaran lender terbuka.”