GambleAware: perjudian yang lebih aman harus diintegrasikan dalam segala hal yang dilakukan operator

Hak Cipta: Wavebreak Media Ltd / 123RF Stock Photo

Normalisasi perjudian yang lebih aman di setiap tahap komunikasi pelanggan merupakan komponen integral untuk kesuksesan yang berkelanjutan, lapor a GambleAware laporan yang ditugaskan.

‘Pendekatan Terpadu untuk Perjudian yang Lebih Aman,’ yang dilakukan oleh penelitian sosial dan badan wawasan perilaku Mengungkap Realitas, dengan masukan dari Komisi Perjudian Inggris Raya, melihat penggunaan pesan perjudian yang lebih aman oleh operator.

Ini menyoroti bahwa ada “kebutuhan yang jelas” bagi pelaku industri untuk mengintegrasikan pendekatan perjudian yang lebih aman ke dalam segala hal yang mereka lakukan, dari semua komunikasi hingga keputusan desain, untuk memastikan bahwa itu digabungkan di semua tingkatan dalam bisnis semacam itu.

Dalam memfasilitasi laporan Revealing Reality yang bekerja bersama Betfred, baik retail maupun online; Genting Casino; Buzz Bingo; GamesysJackpotjoy merek; dan 888casino dalam program inovasi, pengembangan dan pengiriman sembilan bulan,

Tim Miller, direktur eksekutif di Komisi Perjudian, menjelaskan: “Perjudian yang Lebih Aman adalah tentang melindungi orang dari bahaya perjudian dan sangat penting bagi kami untuk memiliki fokus yang jelas untuk mencoba mencegah bahaya perjudian terjadi sejak awal.

“Pesan perjudian yang lebih aman dapat memainkan peran kunci dalam pendekatan pencegahan ini. Inilah sebabnya mengapa sangat penting bahwa pekerjaan dari Revealing Reality dan Behavioral Insights Team berfokus pada pemahaman yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak terkait dengan pesan perjudian yang lebih aman.

“Kami akan mendorong operator perjudian untuk melihat penelitian ini dan mempertimbangkan bagaimana hal itu dapat membantu membentuk pendekatan mereka seputar pesan perjudian yang lebih aman.”

Dengan mengadopsi pendekatan terintegrasi, operator akan, kata Revealing Reality, mengambil pendekatan pencegahan, daripada reaktif, untuk pesan perjudian yang lebih aman, dan oleh karena itu dapat membingkai perjudian yang lebih aman sebagai cara default untuk bermain untuk semua pelanggan.

Ditemukan bahwa, agar perjudian yang lebih aman menjadi default, pemain perlu mengalami dukungan yang konsisten, menarik, dan memotivasi untuk tetap memegang kendali, dan bahwa operator harus bertanggung jawab untuk mengintegrasikannya ke dalam semua yang mereka lakukan.

Selain itu, ditambahkan bahwa keterampilan dan keahlian yang diperlukan untuk melakukan perbaikan besar-besaran sudah tersedia di sebagian besar operator, tetapi tidak dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya, serta menegaskan bahwa inovasi dalam perjudian yang lebih aman harus dipimpin oleh operator.

Damon De Ionno, direktur pelaksana di Revealing Reality, mengatakan tentang temuan utama laporan tersebut: “Bagi banyak operator, perjudian yang lebih aman sering kali dipandang sebagai tambahan.

“Namun laporan kami telah menunjukkan bahwa agar berhasil dalam mengkomunikasikan perjudian yang lebih aman kepada pelanggan, operator perlu membangun pesan perjudian yang lebih aman ke dalam setiap aspek bisnis dan interaksi pelanggan. Sudah waktunya operator mencari cara untuk mencegah bahaya perjudian, daripada hanya bereaksi terhadapnya ”.