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开化供电:分层分级服务 优化营商环境

归档日期:04-20       文本归类:分层检测      文章编辑:爱尚语录

  3月29日,开化县供电公司相关工作人员来到开化工业园区浙江巨瑜电子,全面了解客户经营情况,收集客户意见和建议,指导企业安全用电和科学生产。

  浙江巨瑜电子是一家单晶硅生产企业,单晶硅生产对供电可靠性要求很高,如何在停电情况下控制炉温、建立应急防护措施一直是困扰巨瑜电子的一大难题。县供电公司从客户角度出发,结合企业实际,主动介绍“智慧电务”综合能源服务,现场协助用户开展配电房安全检查,指导客户编制应急防护措施,指点员工在极端情况下如何处理故障。并通过综合分析和系统评估,提供能效诊断报告,对客户提出合理使用电能、节约能耗等节能管理及改造建议,帮助客户算好“经济账”。

  “现在供电部门不仅办事效率高,还给我们企业提供现场检查,提出很多宝贵建议,这对我们安全生产很有帮助!企业生产对供电可靠性要求高,有了供电部门的上门服务,企业感到很放心。”该企业车间负责人徐建军说道。

  据悉,县供电公司积极开展领导班子成员、各供电所负责人、客户(台区)经理三个层级向用户提供优质服务,主动向社会各界宣传公司优质服务工作情况,掌握客户用电需求,梳理供电服务短板,努力为企业解决用电问题和难题。

  截止目前,县供电公司共开展县域范围内分层分级服务40余次,常规性安全用电检查30余次,收集用户意见建议10余条,发放安全用电、节能用电等宣传材料300余份。开化县供电公司加快构建以客户为中心的现代服务体系,大大提升客户满意度,不断优化营商环境。

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