CasinoBeats 100: Apakah akuntabilitas adalah kunci untuk sektor online?

Bulan lalu, Asosiasi Permainan dan Taruhan Eropa memperingatkan industri bahwa jika pelajaran tidak diambil setelah sorotan yang meningkat ditempatkan pada sektor tersebut, maka masa depan akan suram.

Memperhatikan bahwa industri perjudian online ‘tepat berada di bawah tekanan publik’, Maarten Haijer, sekretaris jenderal EGBA, menyatakan bahwa ‘masih terlalu banyak perusahaan di sektor ini yang terlalu marah pada peraturan dan mengeluh tentang hal itu, tanpa mengambil tanggung jawab dan memberikan solusi’.

Haijer melanjutkan dengan mengklaim bahwa industri perlu menjadi ‘jauh lebih matang’ dalam cara menanggapi masyarakat dan perlu melakukannya ‘dengan cepat’.

Sebagai bagian dari edisi berikutnya dari CasinoBeats 100 Club, kami meminta anggota kami untuk menangani kasus akuntabilitas dalam sektor ini, mempertanyakan apakah ini adalah kunci untuk sektor online yang terbukti di masa depan, sambil juga mendapatkan pendapat mereka tentang apa yang perlu dilakukan untuk meningkatkan akuntabilitas dan transparansi.

Kami bertanya: Mengikuti saran EGBA baru-baru ini bahwa akuntabilitas adalah kunci untuk sektor online yang tahan terhadap masa depan; apakah ini penilaian yang adil? Dan menurut Anda apa yang perlu dilakukan untuk meningkatkan akuntabilitas dan transparansi?

Setuju dengan penilaian, Dmitry Starostenkov, CEO di EvenBet Gaming, mencatat bahwa ini adalah ‘satu-satunya cara’ menuju dunia bisnis besar.

Dia melanjutkan: “Jika kita ingin industri game online menjadi sektor normal ekonomi global: berkelanjutan, menarik bagi investor institusional, dapat dikenali secara publik, kita harus mendorongnya ke arah transparansi, regulasi, dan standar industri.”

Menggemakan tanggapan Starostenkov, Tim Parker, COO di superseven.com, mengklaim penilaian itu ‘sepenuhnya adil,’ menyoroti bahwa industri secara keseluruhan memiliki tanggung jawab untuk mengatur diri sendiri.

Parker menyatakan: “Seandainya industri online secara keseluruhan diatur sendiri lebih awal, maka kami tidak perlu meminta regulator untuk turun tangan sejauh yang telah kita lihat selama beberapa tahun terakhir, pemerintah akan dengan senang hati memungut pajak mereka karena senang dengan kondisi yang rentan itu. orang dihormati dan dilindungi dengan baik.

“Selanjutnya pendapatan yang dihasilkan untuk masing-masing negara akan membantu mengimbangi kenaikan pajak dll dan publik akan memiliki lebih banyak waktu dan simpati dengan kami sebagai sebuah industri.

“Anda hanya perlu melihat reaksi publik di Inggris terhadap Camelot versus Richard Branson sehubungan dengan lisensi Lotere Nasional beberapa tahun yang lalu – gelombang opini publik yang muncul di balik upaya Richard Branson untuk menyediakan lotre nirlaba adalah salah satunya dari konsep kesadaran merek terbaik yang pernah ada.

“Sebagai sebuah industri, kita perlu memiliki pendekatan yang jauh lebih beragam baik untuk akuntabilitas maupun transparansi. Ada lebih banyak penandaan tentang kemungkinan titik bahaya dan perilaku baik di situs maupun di media akhir-akhir ini, tetapi ini hanya membahas masalah yang lebih dalam, masalah itu masih kurangnya kepercayaan.

“Ada beberapa organisasi industri sekarang yang mewakili, sayangnya, hanya operator tingkat satu yang berarti sebagian besar hilang dari sini. Operator ‘Cowboy’ masih ada, seperti halnya pemasok label putih yang dengan senang hati akan memberi tahu Anda bahwa jika Anda menandatangani dengan mereka maka Anda dapat beroperasi di hampir setiap pasar gelap yang ada. Percayalah padaku tentang ini. ”

Parker juga mengungkapkan bahwa ‘usia label putih’ harus ‘dikubur selamanya’ mengklaim dunia ‘tidak membutuhkan beberapa ratus situs yang sama tetapi dicat berbeda’.

Dia menambahkan: “Ini menurunkan penghalang untuk masuk dan merupakan salah satu alasan yang memastikan bahwa akan selalu ada sisi gelap industri. Untuk semua pekerjaan baik yang dilakukan oleh begitu banyak operator, ini akan selalu membebani industri kita sampai kita menemukan cara untuk melepaskan diri darinya.

“Saya telah melihat perubahan sikap selama beberapa tahun terakhir dari beberapa operator besar yang terdaftar di mana mereka siap untuk menerima pukulan jangka pendek ke pendapatan untuk memastikan pendapatan yang stabil dan teregulasi dalam jangka panjang.

“Ini berasal dari kemampuan CEO untuk mengelola pasar jangka pendek dan pemegang saham dengan lebih baik dan dengan mengelola ekspektasi lebih baik daripada sebelumnya. Jika ini menjadi norma, operator diberi ruang untuk bernapas dan menjadi terbuka, transparan, dan bertanggung jawab seperti yang diinginkan sebagian besar dari kita. ”

Mengenai regulator di dalam sektor ini, direktur pelaksana Gelar 53, Richard Wagstaff, menunjukkan bahwa akuntabilitas dan transparansi di antara operator akan ‘membantu’ regulator untuk memahami tingkat masalah perjudian dalam setiap bisnis.

Dia berkata: “Ini juga akan mempromosikan budaya perjudian yang aman di antara pelanggan karena akan memberikan jaminan bahwa operator yang mereka mainkan berkomitmen untuk melindungi mereka dan mengurangi masalah perjudian.”

Anggota lain yang mengutarakan penilaian tersebut adalah ‘saran yang adil’ itu Shalva Bukia, kepala produk di Spribe, yang menyoroti bahwa igaming ‘tidak sendirian’ dalam situasi ini dengan setiap industri memiliki ‘bagian pelanggan bermasalah’.

Dia menjelaskan: “Perbedaan kami dari alkohol atau industri makanan adalah bahwa produk kami digital dan jauh lebih mudah menerapkan alat dan solusi untuk mengurangi masalah perjudian. Kindred pasti memberikan contoh yang baik tentang bagaimana hal ini dilakukan. ”

Masukan terakhir kami berasal dari PandaScore‘s CEO, Flavien Guillocheau, yang memandang persoalan tersebut melalui prisma esports yang menyatakan regulasi itu ‘penting’ untuk masa depan industri.

“Mencegah taruhan di bawah umur dan bermasalah adalah tantangan utama seperti halnya dalam taruhan olahraga,” kata Guillocheau.

“Mengingat saran EGBA tentang akuntabilitas, transparansi adalah kunci untuk sektor online. Transparansi di semua level adalah tantangan yang lebih besar dalam esports karena kerangka referensi dan data historis yang lebih kecil untuk diambil.

“Ini menciptakan lingkungan di mana pendatang baru tidak tahu cara kerja taruhan esports, seberapa besar dan bagaimana strukturnya. Penting bagi lebih banyak pemangku kepentingan di ruang untuk menunjukkan bahwa petaruh beroperasi pada bidang permainan yang setara.

“Contoh dari kurangnya transparansi dalam esports ini adalah kenyataan bahwa beberapa penyelenggara turnamen dan pengecer data resmi menawarkan data kepada bandar taruhan lebih cepat daripada umpan video publik dan streaming langsung – terkadang hingga sepuluh menit ke depan. Sebagian besar penumpang tidak menyadari bahwa bandar taruhan memiliki informasi tersebut dan memperbarui peluang mereka jauh sebelum mereka melihatnya.

“Kami perlu mendidik dan menginjili komunitas esports tentang cara kerja dan di mana mereka dapat bertaruh pada esports dengan aman.”