Casino Guru memulihkan $ 765.000 untuk pemain yang dianiaya atau dianiaya di Q1

Guru Kasino telah memuji satu tahun “penuh dengan tonggak sejarah,” selain merefleksikan apa yang disebutnya “kemenangan lain” melalui pengembalian $ 765.000 kepada pemain yang dianiaya atau dianiaya melalui pusat penyelesaian keluhan mereka.

Setahun terakhir melihat grup meluncurkan forum multibahasa dan melampaui 3000 kasino online yang ditinjau, dengan tahun 2021 melihat Casino Guru ditugaskan untuk menindaklanjuti, dan membangun, pencapaian ini.

Ini melihat pemulihan $ 765.000 untuk pemain yang dirugikan atau dianiaya melalui pusat penyelesaian keluhan mereka, yang pertama kali diluncurkan pada Agustus 201 dan dikatakan menarik ratusan pemain per bulan yang ingin menyuarakan keprihatinan dan keluhan mereka tentang kasino tertentu.

Dalam tiga bulan pertama tahun 2021, pusat tersebut menerima hampir 1.500 keluhan pemain dan mencapai tingkat keberhasilan resolusi 70 persen dalam keluhan yang diterima.

Ini tidak termasuk kasus yang telah ditolak, yang merupakan 57 persen dari semua pengaduan yang diterima tahun ini. Alasan penolakan termasuk kurangnya bukti, keluhan yang tidak bisa dibenarkan, atau pemain yang tidak responsif, yang bertanggung jawab atas 37 persen dari semua penolakan.

Matej Novota, pimpinan pusat penyelesaian keluhan CasinoGuru, berkomentar: “Saya sangat bangga untuk mengatakan bahwa sejak pusat kami diluncurkan, kami telah dapat tumbuh dan berkembang dengan setiap tantangan baru.

“Setiap bulan, kami memecahkan rekor. Namun melalui pengetahuan, keterampilan, dan dedikasi 10 anggota tim kami yang luar biasa, kami dapat menjadi salah satu dari 5 pusat penyelesaian keluhan teratas di dunia kasino online. ”

Menambah keberhasilan pusat penyelesaian keluhan: “Ini adalah kombinasi dari dua faktor – popularitas kasino online yang semakin meningkat dan kurangnya standar industri untuk perjanjian T&C. Semakin banyak orang bermain, semakin banyak orang mengalami masalah dengan kasino online dan datang kepada kami untuk meminta bantuan. ”